Какво е БГ номер?

БГ номер дава възможност при набиране на български телефонен номер (в 39 града в страната) обаждането да се пренасочи към Ваш телефонен номер в чужбина. Вашите роднини и приятели в България могат да Ви се обаждат на цената на градски разговор.

Нагоре

Как така български номер, без реално в България да има телефонна жица и апарат?

Технологиите се развиват :) Вече не е проблем да ползвате услуги чрез телефонен номер в някоя държава, без физически да сте там.

Нагоре

Близките ми в България трябва ли да имат интернет, за да ми се обадят?

Не. Вашите приятели и роднини трябва да имат обикновен (мобилен или стационарен) телефон, с който да наберат БГ номера и да се свържат с вас.

Нагоре

В кои страни може да се ползва БГ номер?

Вижте пълен списък на държавите тук

Нагоре

Защо не може да се ползва с мобилни в Европа?

Спадането на цените на разговорите към стационарни номера в Европа ни позволи да предоставим БГ номер с цена на месец, а не на минута.
За съжаление, цените към мобилни номера в Европа са все още прекалено високи. Когато спаднат, БГ номер ще може да пренасочва и към тях.

Нагоре

В кои градове в България има БГ номер?

В 39 града:

София	Ахелой*	Банско
Благоевград	Боровец	Бургас
Варна	Велико Търново	Видин
Враца	Габрово	Добрич
Доспат	Дупница	Казанлък
Карнобат	Козлодуй	Кърджали
Кюстендил	Ловеч	Монтана
Пазарджик	Перник	Плевен
Пловдив	Поморие*	Разград
Русе	Севлиево	Силистра
Сливен	Слънчев бряг	Смолян
Созопол	Стара Загора	Търговище
Хасково	Шумен	Ямбол

* Ахелой и Поморие имат един и същ код  - 0596, съответно ако желаете номер в Ахелой в менюто за избор на град изберете Поморие.

 

Нагоре

Мога ли първо да тествам, преди да си купя БГ номер?

Да, можете безплатно да пробвате услугата в рамките на една седмица без каквито и да е парични задължения от Ваша страна. Регистрирайте се оттук.

Нагоре

Защо да плащам, когато имам безплатен Skype? Каква е разликата със Skype? За какво плащам?

Skype е услуга, която предоставя разговори от компютър до компютър (безплатно) или от компютър към телефон (платено). И в двата случая, за да се обаждате, имате нужда от компютър с интернет връзка. БГ номер е специализирана услуга, която не изисква наличието на интернет, за да бъде ползвана.

Нагоре

Получих БГ номер (например 35992500100). Как да го изберат близките ми?

Номер 35992500100 е градски номер във Враца. За да се избере от Враца, достатъчно е да се избере 500100. За да се набере от друго населено място в България, избира се и кодът на Враца, т.е. 092 500100 (също и от мобилните оператори Мобилтел и Глобул). А за да се избере от друга държава, се избира и кода на България, т.е. +35992500100.

Нагоре

Защо при смяната на кредитна карта е нужно да бъда таксуван предварително?

Поради промяна на техническите параметри от страна на Protx – компанията, обработваща плащанията, се налага да бъдете таксувани предварително  за следващия предплатен период.

Нагоре

Как да се откажа от услугата?

От профила си на http://my.bgnomer.com влезте в секция Лични данни и щракнете върху линк ‘искам да се откажа от услугата’.

Нагоре

Как да започна да ползвам БГ номер?

Регистрирайте се от тук.

Нагоре

Колко български номера мога да имам?

Може да регистрирате не повече от два номера.

Нагоре

Към колко чуждестранни номера мога да пренасоча българския си номер?

Всеки БГ номер може да бъде пренасочен към до два чуждестранни номера, с възможност за предварително зададена схема за превключване между тях.
Например: през деня БГ номерът пренасочва към мобилния Ви номер, а вечер – към домашния стационарен.

Нагоре

Защо не мога да активирам втори номер?

За да се активира втори номер, трябва да има поне едно успешно плащане на първия номер.

Нагоре

Какви са начините за плащане?

БГ номер предоставя два начина за плащане:

• Без нужда от потвърждаване на всяка транзакция. Необходимо е да сте притежател на VISA или Mastercard.
• Чрез потвърждаване на всяка транзакция. Необходимо е да сте притежател на Mastercard, Visa, Maestro, Visa Debit, Visa Electron Debit. Изисква се регистрация в ePay.bg

Нагоре

Как да платя чрез ePay.bg?

1. Влезте в профила си в БГ номер и от меню Плащания изберете опция Чрез потвърждаване на всяка транзакция и следвайте стъпките.

2. Влезте в профила си в ePay.bg и оттам щракнете върху Плащане на сметки, изберете Добавяне на сметка за плащане и от секция Мобилни и телефонни оператори щракнете върху линка Регистрация за търговец Орбител (описанието е БГ номер).

 3. В полето Абонатен номер въведете Вашия БГ номер, като започнете с кода за междуградско избиране.

Пример: Ако имате БГ номер 4004707 в София, то трябва да въведете
024004707.

Ако към вашата сметка имате регистрирани два БГ номера, то е
необходимо да въведете който и да е от тях, за да платите сметката си.

4. Изберете отметката Известие за получено задължение и продължете с
бутон Преглед.

Забележки:
- Стъпките от 1 до 4 се извършват еднократно.
- Чакащото задължение не се появява веднага в сайта на ePay, а до 24
часа след това.
- Всеки месец автоматично ще се създава чакащо задължение в сайта на
ePay и ще получавате известие по имейл. След получаване на известие,
влезте в сайта на ePay с име и парола и потвърдете плащането.
- След извършване на плащане в ePay, промените се отразяват веднага във
Вашия профил в сайта bgnomer.com и се издава фактура в История на
плащанията.

Нагоре

С какви дебитни/кредитни карти работите?

кредитни карти:
VISA Credit, MasterCard Credit

дебитни карти:
Maestro*, Visa, Visa Electron

*без карти ОББ

  

Нагоре

Кой начин за плащане да избера?

Ако притежавате Visa или Mastercard, Ви препоръчваме да изберете опцията Без нужда от потвърждаване на всяка транзакция. Това ще спести Вашето време.

Нагоре

Може ли да се плаща по банков път?

Не. Възможните начини за плащане може да видите тук.

Нагоре

Какво плащам аз, за да ползвам БГ номер?

Цените може да видите тук.

Нагоре

Как да регистрирам банкова карта в ePay.bg?

След като влезете в системата на ePay.bg, щракнете върху линк Карти и микросметки. Ако сте в България, изберете опция Регистрирайте Вашата карта на банкомат, в останалите случаи, Регистрирайте Вашата карта чрез информация от банково извлечение.

Нагоре

Колко плащат близките ми, когато ме търсят?

При градско обаждане от номер на БТК към БГ номер, за Вашите приятели и роднини в България ще важи тарифата на БТК за Селищни разговори към други фиксирани оператори, а именно:

Вид разговор		Стандартен план	Минимум план	Ограничен план
Селищни разговори към други фиксирани оператори	Първоначална цена	13.2 ст.	-	-
	Силен трафик	3.6 ст./мин	21.6 ст./мин	26.4 ст./мин
	Слаб трафик	3.2 ст./мин	18 ст./мин	22.8 ст./мин

Цените са с ДДС.

При междуградско обаждане или при обаждане от мрежата на мобилен оператор, цената за разговор до БГ номера се определя съобразно тарифите на съответния оператор. 

Абонати на Вивател все още не могат да избират номерата на БГ номер.

Нагоре

Каква сигурност ми гарантирате за номера на кредитната или дебитната карта?

БГ номер използва най-съвременни технологии за гарантиране на сигурността на вашите данни.

• При плащане без нужда от потвърждаване - връзката между вас и сайта е криптирана с SSL, а данните за кредитните карти се пазят при Protx - една от най-големите и сигурни компании за обработка на плащания в света.
• При плащане чрез потвърждаване - цялата информация, която обменяте с ePay.bg, е криптирана и се осъществява по SSL протокол, като всяка уеб-страница в системата е достъпна само през https://www.epay.bg

Във връзка със заплащане на услугата БГ номер с кредитна или дебитна карта, потребителят следва да спазва задълженията си по чл.32 от Закона за паричните преводи, електронните платежни инструменти и платежните системи.  В случай че плащането е било извършено неправомерно от лице, различно от потребителя, отношенията между потребителя и издателя на кредитната /дебитната/ карта се уреждат съгласно чл.33 от посочения закон.

Нагоре

Мога ли да ползвам услугата от България?

Не. Услугата е замислена и предназначена за ползване от чужбина: българският номер пренасочва само към номера извън България.

Нагоре

Сумата, взета от кредитаната карта, е с едно евро повече от обявената цена. Защо?

Ако заявите ползването на услугата два или три дни преди да изтече месеца, сумата, дължима до края на този месеца (до 1 евро), ще се таксува към сметката Ви за следващия месец. Събираме двете суми накуп, защото международната компания, която обслужва плащанията, не може да обработва суми под 1 евро. Освен това искаме да Ви улесним, като не ви притесняваме за плащания два пъти в една и съща седмица.

Нагоре

Ако прекратя услугата преди края на предплатения период, ще ми се върнат ли парите?

Парите, които са били изтеглени от Вашата кредитна или дебитна карта за текущия период, няма да бъдат възстановени. Можете да продължите да ползвате услугата до края на предплатения период, след което кредитната (дебитната) Ви карта няма да бъде задължавана автоматично.

Нагоре

Ако забавя плащането, ще ми спрете ли услугата?

Да. Услугата е предплатена - за да я използвате, е необходимо първо да заплатите абонаментната такса.

Нагоре

Какви са начините за плащане на втория номер?

Вторият номер винаги се заплаща по начина,  по който сте платили и първия.

Нагоре

Мога ли да променя метода на плащане?

Да, можете като влезете в профила си на http://my.bgnomer.com и оттам изберете линк Плащане.

Нагоре

Имам чакаща заявка в ePay.bg, но желая да сменя метода на плащане. Какво да трябва да направя?

Моля пишете до support@bgnomer.com или се обадете на телефоните ни за денонощна поддръжка.

Нагоре

Какво е качеството на разговорите?

БГ номер предоставя отличен звук, неразличим от традиционната телефонна услуга.

Нагоре

Мога ли да разбера кога са ме търсили от България?

Да, можете, от уеб-статистиката (достъпна на адрес my.bgnomer.com, в менюто Справки за разговори).

Нагоре

Възможно ли е да набирам от телефона на БГ номер в България?

Не, услугата все още не предлага възможност за изходящи разговори.

Нагоре

Възможно ли е БГ номера да се избират от български мобилни оператори?

БГ номера могат да се избират само от Мобилтел и Глобул.

Нагоре

Как да следя състоянието на сметката си и проведените разговори?

На адрес my.bgnomer.com може да направите всякакви справки за плащания и проведени разговори.

Нагоре

Забравих си паролата - как да я възстановя?

Може да го направите оттук.

Нагоре

Мога ли да пращам факсове или данни чрез БГ номер?

Не, услугата предоставя единствено възможност за гласова услуга.

Нагоре

Изтрих номер от профила си, но съм го регистрирал в ePay.bg – трябва ли да го махна и от там?

При изтриване на номер от профила е задължително да промените и номера, с който сте се регистрирали за периодични плащания в системата на ePay.bg.

Нагоре